■IT信息化發(fā)展，帶動我國IT運維管理的不斷發(fā)展

        隨著我國信息化建設(shè)力度的不斷加大以及IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，使得各行各業(yè)都對IT系統(tǒng)的使用不斷增加，依賴性越來越高。以電信 運營商、金融企業(yè)為代表的大型客戶的 IT 系統(tǒng)，尤其是其在線關(guān)鍵業(yè)務(wù) IT 應(yīng)用系統(tǒng)對運維管理的剛性需求持續(xù)快速增長，以保障其關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠 7×24 小時持續(xù)、不間斷地穩(wěn)定運行。IT運維管理行業(yè)作為信息化建設(shè)后期維護的一個重要組成部分，其重要性也日趨突顯。

        參考觀研天下發(fā)布《2018年中國IT運維管理行業(yè)分析報告-市場運營態(tài)勢與發(fā)展前景研究》

國內(nèi)IT運維市場發(fā)展的四個階段

資料來源：中國報告網(wǎng)整理

        中國的 IT 企業(yè)自 2000 年起逐漸出現(xiàn)向 IT 服務(wù)轉(zhuǎn)型的跡象。IT 服務(wù)是指信息技術(shù)服務(wù)商為客戶提供的貫穿 IT 系統(tǒng)生命周期的全方位服務(wù)，覆蓋早期的 IT 咨詢、IT 需求定義，中期的 IT 產(chǎn)品和服務(wù)選擇、IT 項目實施，以及后期的維護升級等一系列工作。IT 服務(wù)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的不同可以劃分為支持維護服務(wù)和專業(yè)服務(wù)兩大類，其中支持維護服務(wù)包括軟件和硬件的支持維護，專業(yè)服務(wù)包括 IT 咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、IT 培訓(xùn)服務(wù)、IT 外包服務(wù)等。

        信息產(chǎn)業(yè)是與國民經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)的戰(zhàn)略性、支柱性產(chǎn)業(yè)，云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)驅(qū)動信息產(chǎn)業(yè)邁向新的階段，IT 服務(wù)也發(fā)展為引領(lǐng)科技創(chuàng)新、驅(qū)動經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心力量。2012 年以來，中國 IT 服務(wù)市場保持著平均 13.5%的年復(fù)合增長速度，2016 年市場規(guī)模達到 5231.8 億元。

2013-2017年我國IT服務(wù)行業(yè)第三方IT運維市場規(guī)模

資料來源：中國報告網(wǎng)整理

        目前，國內(nèi) IT 運維管理行業(yè)的下游主要為電信、金融、能源、交通和政府等信息化程度相對較高的領(lǐng)域。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展、企業(yè)信息化水平的提升和市場競爭的加劇，企業(yè)將普遍加強內(nèi)部控制并實施精細(xì)化管理。作為企業(yè)信息化建設(shè)和精細(xì)化管理不可或缺的有機組成部分，IT 運維管理將被越來越多的企業(yè)或機構(gòu)采納并實施，其剛性化的市場需求將得到持續(xù)增長。

        1、金融業(yè)第三方IT運維

        在信息技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動下，金融機構(gòu)相繼實施了數(shù)據(jù)大集中工程，建立起集約化和集成化的數(shù)據(jù)中心，將傳統(tǒng)的“總部—分部”體制下的分散資源集中到總部。金融業(yè)是我國IT運維行業(yè)的主要的應(yīng)用領(lǐng)域之一。2017年金融業(yè)第三方IT運維市場規(guī)模約為161.1億元，較上年增長增長了20.9%。

2013-2017年我國金融行業(yè)第三方IT運維市場規(guī)模

資料來源：中國報告網(wǎng)整理

        2、電信行業(yè)

        信息系統(tǒng)的建設(shè)是電信運營商發(fā)展的重中之重，電信行業(yè)的 IT 成熟度遠(yuǎn)超其他行業(yè)，其在數(shù)據(jù)中心第三方運維服務(wù)市場中的占比最高。2017年電信行業(yè)數(shù)據(jù)中心第三方運維服務(wù)市場規(guī)模達到201.7億元，同比增長21.2%。

2013-2017年我國電信行業(yè)第三方IT運維市場規(guī)模

資料來源：中國報告網(wǎng)整理

        從我國IT運維管理的應(yīng)用領(lǐng)域分布情況來看，行業(yè)的景氣程度主要取決于電信、金融等行業(yè)的大型企業(yè)和政府部門的IT投資規(guī)模。在電信領(lǐng)域，隨著產(chǎn)業(yè)重組后全業(yè)務(wù)競爭格局的形成，運營商將面臨著網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)化、資費同質(zhì)化、業(yè)務(wù)同質(zhì)化的局面，最終競爭將集中到運營商的內(nèi)部管理能力，使其經(jīng)營理念由“以網(wǎng)絡(luò)為中心”向“以用戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，促使其加大IT運維管理投資，提高整體運維管理水平，從而保證信息服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度，降低因系統(tǒng)問題造成的有效收入流失。隨著5G時代的來臨，使得電信運營商加大5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資，作為電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必要組成部分，IT運維管理產(chǎn)品及服務(wù)需求將大幅增長。

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