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■ 轉(zhuǎn)型SaaS，為什么Oracle、SAP的第一選擇是人力資源軟件
2014年末，Oracle宣布自己是即Salesforce.com之后 全球第二大SaaS公司。在Oracle的三項(xiàng)云服務(wù)HCM（Human Capital Management 人力資本管理）、CX客戶體驗(yàn)管理和ERP企業(yè)資源計(jì)劃管理中，HCM人力資本管理云是其目前市場最成熟、部署最完善的一朵云。
為了部署HCM，Oracle曾以每股 46 美元的價(jià)格收購人才管理云服務(wù)商 Taleo，總收購金額高達(dá) 19 億美元。Taleo被集成到Oracle HCM云中，提供從招聘到入職全面的人才生命周期管理。
在HCM領(lǐng)域向SaaS轉(zhuǎn)型不是一家獨(dú)例，Oracle的老朋友SAP在去年舉辦了第一次中國人力資本高峰論壇，發(fā)力中國市場。SAP與中國通信服務(wù)股份有限公司（中國電信旗下）成立合資公司——中數(shù)通信息有限公司，并基于這家公司向中國客戶提供SuccessFactors HCM解決方案。SuccessFactors這一極為有名的硅谷人力資源軟件，也是SAP花費(fèi)34億美元收購的，如今為SAP云業(yè)績貢獻(xiàn)巨大。
可以看出Oracle、SAP對(duì)HCM的SaaS市場布局頗為用心，甚至超過對(duì)ERP SaaS服務(wù)，為什么巨頭轉(zhuǎn)型SaaS服務(wù)，不是從最核心的ERP軟件，而是從HCM領(lǐng)域開始？
根據(jù)ITValue記者對(duì)社區(qū)CIO的訪問，得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：
① lesforce、Workday的成功證明了SaaS可行性，巨頭已經(jīng)看清了SaaS的未來前景，參考Salesforce的腳步成為必然。在Oracle轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，明確表達(dá)：IBM這些老牌技術(shù)公司已經(jīng)不再是Oracle的競爭對(duì)手，更多的變成其合作伙伴。Oracle的競爭對(duì)手是那些有可能改變?cè)朴?jì)算游戲規(guī)則的那些企業(yè)，如亞馬遜、Salesforce以及基礎(chǔ)設(shè)施類企業(yè)等。
② 人力資源管理業(yè)務(wù)和IT流程相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，是最容易由傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)型部署到云端的。人力資源產(chǎn)品和架構(gòu)比較穩(wěn)固，變化并不復(fù)雜，非常符合云服務(wù)的屬性，容易快速形成規(guī)模。
正利航業(yè)股份有限公司資深經(jīng)理車武國認(rèn)為：“即便涉及到不同的企業(yè)形式如連鎖、加盟、合資等形式，人力資源軟件相差并不大，同一款傳統(tǒng)人力資源軟件可以覆蓋到70～80%的企業(yè)，但進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)類型的軟件就非常復(fù)雜了。而且人力系統(tǒng)的軟件比較獨(dú)立可以單獨(dú)出售，此外在價(jià)格上人力資源軟件金額不高不低，是傳統(tǒng)廠商試水SaaS非常好的切入點(diǎn)?！?/span>
③ 人力資源軟件涉及到的數(shù)據(jù)沒有財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)敏感，在企業(yè)能夠接受SaaS軟件的安全度范圍內(nèi)。
再從企業(yè)端分析，為什么HCM軟件在越來越多地部署上云？
舉一個(gè)例子，當(dāng)一個(gè)HR離職后，一旦材料交接不完善，企業(yè)之前對(duì)HCM的投資就會(huì)浪費(fèi)。在企業(yè)培訓(xùn)方面需要科學(xué)地建立培訓(xùn)計(jì)劃，有過程記錄及結(jié)果評(píng)估。更重要的是當(dāng)數(shù)據(jù)部署在云端，數(shù)據(jù)則不會(huì)丟失。另外，數(shù)據(jù)增長也是人力資源SaaS應(yīng)用的重要原因；
2012年12月4日，IBM宣布完成了對(duì)在線人力管理平臺(tái)肯耐珂薩 Kenexa的收購。但由于一些商務(wù)原因，當(dāng)時(shí)Kenexa中國沒有被同時(shí)收購，中國業(yè)務(wù)保持獨(dú)立。有趣的事，2015年1月，Kenexa中國與Oracle達(dá)成合作，在人力資源公開課上打通線上線下服務(wù)，線上架構(gòu)在Oracle Taleo系統(tǒng)上，線下提供覆蓋中國所有一線城市的公開課程。
Kenexa與Oracle合作的一個(gè)點(diǎn)就是考量到未來的發(fā)展，長期數(shù)量級(jí)客戶的翻倍，未來可能需要支撐幾千幾萬客戶同時(shí)在線。Kenexa可以幫助企業(yè)獲得社交商務(wù)能力是招聘和人才管理解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商，Oracle也對(duì)與Kenexa中國的合作引以為傲，除了能帶來更多的SaaS合作點(diǎn)外，Kenexa中國也能幫助Oracle進(jìn)一步完善HCM云。
此外，現(xiàn)代企業(yè)的HR工作已突破了傳統(tǒng)的招聘、薪酬及人事管理等范疇
強(qiáng)生中國是Oracle Taleo的用戶，其人力資源管理現(xiàn)狀是：面臨著多地區(qū)、多個(gè)子公司招聘團(tuán)隊(duì)及外包團(tuán)隊(duì)各不相同的挑戰(zhàn)，難以保證一致性管理，缺乏人力資源洞察，IT系統(tǒng)性支持更無從談起。
通過部署Oracle Taleo，強(qiáng)生公司重建了其人才招聘流程，能夠更系統(tǒng)、更合規(guī)、更高效地對(duì)招聘進(jìn)行管理，跨地區(qū)和業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)了一致性。強(qiáng)生認(rèn)為：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人才市場變化迅速，人才對(duì)招聘體驗(yàn)要求更高，同時(shí)偏好更簡潔的招聘流程，這需要企業(yè)HR從技術(shù)層面做好應(yīng)對(duì)，包括結(jié)合BI以從獲取招聘洞察、開發(fā)移動(dòng)端及社交媒體端的交互等等。
除了跨國企業(yè)正在世界各地培養(yǎng)人才隊(duì)伍，中國企業(yè)也開始走出國門，在海外市場尋找商機(jī)，不同的市場和文化為人力資本管理帶來了諸多挑戰(zhàn)：如何快速適應(yīng)新市場的人才管理模式。如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)一致性。如何平衡多元化人才隊(duì)伍的不同需求。怎樣為員工提供7×24的全方位員工體驗(yàn)。SaaS軟件可以起到一定作用和價(jià)值。
但是，盡管傳統(tǒng)企業(yè)的人力資源軟件也在向新興的企業(yè)社交軟件一樣開始“以人為主”，更強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。但前者在軟件開發(fā)中嚴(yán)謹(jǐn)，不可能涉及到彈性和灰色地帶。ITValue社區(qū)CIO普遍反應(yīng)：”傳統(tǒng)軟件可能更合老板的胃口，但在實(shí)際用戶體驗(yàn)中，用戶體驗(yàn)并非最佳。厚重的老牌廠商面向大中型企業(yè)提供產(chǎn)品較多，與新一代企業(yè)社交軟件相比相對(duì)固定，傳統(tǒng)軟件在靈活性上還缺少靈氣?！蹦壳?，國內(nèi)中小型企業(yè)、民企國企對(duì)于SaaS模式的人力資源管理服務(wù)還沒有完全接受，但中國企業(yè)的客戶增長速度相對(duì)高速。
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